DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En Botafogo Motos dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y realizar la devolución del producto  siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas e instrucciones.

¿Quién asume los costes?

• Si la devolución se realiza por motivos personales del cliente, los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente, incluyendo posibles costes administrativos o de embalaje.
  
• Si la devolución se debe a un error por parte de Botafogo Motos, nosotros asumimos todos los costes asociados al proceso de devolución.
  

REQUISITOS PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO

El producto debe estar sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todos los elementos incluidos (accesorios, instrucciones, etiquetas, etc.).
Las piezas eléctricas o electrónicas no tienen devolución, salvo si presentan daños por defecto de fabricación o golpes estéticos derivados del transporte.
No se aceptan devoluciones de productos hechos por encargo o personalizados, como piezas fabricadas o adaptadas específicamente para una marca/modelo de moto.

DEVOLUCIONES MEDIANTE CUPÓN O DESCUENTO

Productos bajo pedido (como discos de carbono, escapes, piezas de competición,  piezas pintadas a medida…etc.) o productos adaptados específicamente para una marca/modelo de moto no admiten devolución una vez iniciada su fabricación, salvo defecto de fábrica.

DEVOLUCIONES MEDIANTE CUPÓN O DESCUENTO

En pedidos en los que se haya utilizado un código de descuento, cupón promocional o similar, no se realizará reembolso en efectivo. En su lugar, se emitirá un bono de compra con validez de hasta 1 año, aplicable a futuras compras.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS FINANCIADOS (SEQURA U OTROS)

En pedidos realizados mediante financiación, y en caso de desistimiento, se aplicará un cargo de gestión del 5% sobre el importe total del pedido.

ENVÍOS

Los plazos de entrega aproximados son variables dependiendo de la tipología y la disponibilidad del producto. Aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización, si no fuera posible cumplir dichos plazos, Bota Fogo Motos se compromete a contactar al cliente para informarle de la situación y, si lo desea, proceder a la devolución.

Según el destino del pedido y la tipología del producto, se utilizan diferentes métodos de envío. Los plazos de entrega varían en función de la disponibilidad y tipología del producto aunque Botafogo Motos se compromete a tramitar los pedidos en 24 horas (lunes a viernes laborables)  desde la realización del pedido.

Si por alguna razón no pudiésemos cumplir con las condiciones establecidas, incluyendo cambios de precios u otras circunstancias, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar las nuevas condiciones. Si el cliente no acepta, se anulará el pedido y se reembolsará el importe correspondiente.

Bota Fogo Motos se reserva el derecho a cambiar de empresa de mensajería o modalidad de envío, siempre que no afecte al coste ni al plazo acordado con el cliente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BotaFogo Motos no se responsabiliza por daños indirectos o derivados del uso indebido de los productos vendidos. Asimismo, la instalación o manipulación por parte de terceros no autorizados anula cualquier garantía aplicable.